CERT.br lança novos fascículos da Cartilha de Segurança com foco em prevenção de golpes e fraudes online
Mensagens de números desconhecidos se passando por familiares, promoções com valores muito abaixo do mercado, ofertas “imperdíveis” com urgência para pagamento. Esses são apenas alguns exemplos de situações que se tornaram rotina no dia a dia digital dos brasileiros – e que, muitas vezes, resultam em golpes e fraudes financeiras.
Para ajudar a população a reconhecer esses riscos e adotar hábitos mais seguros na Internet, o Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes de Segurança no Brasil (CERT.br), do Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR (NIC.br), lançou dois novos fascículos da Cartilha de Segurança para Internet.
As novas publicações, chamadas “Golpes: Não se Deixe Enganar” e “Golpes: Evite Fraudes”, inauguram uma série de três guias totalmente dedicados ao tema. Os fascículos se complementam e foram pensados para explicar, em linguagem acessível, como funcionam os golpes mais comuns e quais atitudes práticas podem reduzir o risco de ser vítima. O terceiro volume da série está previsto para ser lançado ainda este ano.
Capacitar o usuário a reconhecer os sinais de golpe
De acordo com Cristine Hoepers, gerente-geral do CERT.br, a proposta central é fortalecer a capacidade crítica das pessoas ao navegar na rede. A ideia não é apenas listar golpes conhecidos, mas ensinar como pensar de forma mais segura diante de qualquer situação suspeita.
Segundo ela, é essencial que o usuário desenvolva o hábito de:
– desconfiar de mensagens e ofertas boas demais;
– buscar informações adicionais antes de tomar decisões;
– utilizar as ferramentas de proteção disponíveis, como autenticação em duas etapas e bloqueio de contatos suspeitos.
Os guias apostam em orientações simples, diretas e fáceis de aplicar no dia a dia, para que qualquer pessoa – independentemente de conhecimento técnico – consiga adotar comportamentos mais seguros.
“Golpes: Não se Deixe Enganar” – atenção redobrada antes de agir
O primeiro fascículo da série, “Golpes: Não se Deixe Enganar”, é dedicado a despertar o olhar crítico do internauta. O foco está na fase inicial de qualquer golpe: o momento em que o criminoso tenta ganhar a confiança da vítima e convencê-la a agir rapidamente.
O material traz perguntas e exemplos práticos que ajudam o usuário a perceber incoerências e sinais de alerta em mensagens, sites, ligações e abordagens em aplicativos de conversa. A publicação reforça um lembrete-chave para o dia a dia digital:
“Desconfie. Informe-se. Verifique.”
Entre os pontos abordados estão:
– como identificar mensagens falsas que se passam por bancos, órgãos públicos ou empresas conhecidas;
– por que é importante desconfiar de ofertas com descontos exagerados ou condições milagrosas;
– como perceber formas de pressão emocional, como pedidos urgentes de ajuda financeira de supostos parentes ou amigos.
Ao estimular o questionamento constante, o fascículo busca evitar que o golpe avance para as fases seguintes, em que os criminosos conseguem dados pessoais, senhas ou transferências de dinheiro.
“Golpes: Evite Fraudes” – ações concretas para se proteger
Já o segundo fascículo, “Golpes: Evite Fraudes”, tem uma abordagem mais operacional. Enquanto o primeiro guia foca em reconhecer armadilhas, este se concentra nas atitudes que o usuário pode e deve adotar para reduzir as chances de ser enganado.
O material explica como os fraudadores combinam técnicas de engenharia social (manipulação psicológica das vítimas) com recursos técnicos – como páginas falsas, aplicativos maliciosos ou clonagem de contas – para roubar dados e cometer fraudes.
Entre as principais orientações trabalhadas nesse fascículo estão:
– cuidar da proteção de contas bancárias, aplicativos de pagamento e redes sociais;
– utilizar senhas fortes e únicas para cada serviço, preferencialmente com gerenciadores de senhas;
– ativar autenticação em dois fatores sempre que possível;
– evitar clicar em links recebidos por mensagens suspeitas ou desconhecidas;
– desconfiar de pedidos de transferência urgente, mesmo vindos de contatos salvos, e sempre confirmar por outro canal;
– manter sistemas, aplicativos e antivírus atualizados.
O guia destaca que a prevenção de fraudes depende tanto de ferramentas de segurança quanto de mudanças de comportamento. Pequenos cuidados diários, quando somados, fazem grande diferença na proteção das contas e das transações financeiras.
Conteúdos gratuitos e linguagem acessível
Os novos fascículos da Cartilha de Segurança para Internet foram desenvolvidos para serem utilizados por toda a população, inclusive pessoas com pouca familiaridade com tecnologia. Os textos são objetivos, trazem exemplos do cotidiano e procuram traduzir termos técnicos para uma linguagem clara.
Todo o conteúdo pode ser acessado gratuitamente por qualquer interessado, no ambiente online do NIC.br e do CERT.br. Isso os torna especialmente úteis também para educadores, profissionais de atendimento ao público, instituições financeiras, escolas e projetos de inclusão digital, que podem usar o material em treinamentos, palestras e ações de conscientização.
Projeto Cidadão na Rede amplia a educação digital
Além dos fascículos, o NIC.br, por meio do Centro de Estudos e Pesquisas em Tecnologia de Redes e Operações (Ceptro.br|NIC.br), disponibilizou dois novos vídeos do projeto Cidadão na Rede.
Essa iniciativa utiliza animações curtas para explicar, de forma simples e visual, como usar a Internet de maneira segura, ética e responsável. Os vídeos abordam tanto aspectos técnicos – como configuração de segurança, uso de senhas e privacidade – quanto questões de comportamento, como respeito, responsabilidade e convivência online.
Os novos episódios tratam especificamente de:
– sinais mais comuns de golpes online, mostrando exemplos de abordagens suspeitas;
– cuidados ao receber um Pix supostamente enviado “por engano”, situação cada vez mais explorada por criminosos.
O projeto já reúne mais de uma centena de animações sobre diferentes temas ligados à cidadania digital, todas voltadas à educação do usuário comum.
Por que golpes online se espalham tão rápido no Brasil
A necessidade de materiais como os fascículos da Cartilha de Segurança e os vídeos educativos é consequência direta do crescimento do uso da Internet e de meios de pagamento digitais no país. Com a popularização de smartphones, redes sociais e transferências instantâneas, criminosos encontraram um ambiente fértil para aplicar fraudes em larga escala.
Alguns fatores que contribuem para essa realidade:
– grande parcela da população entrou recentemente no mundo digital, sem formação prévia em segurança;
– aumento do uso de aplicativos de mensagem para comunicação pessoal e profissional;
– facilidade e rapidez para movimentar dinheiro por meio de Pix e carteiras digitais;
– ampla circulação de informações falsas, boatos e promessas de ganho fácil.
Nesse cenário, conteúdos educativos confiáveis se tornam ferramentas fundamentais para proteger não apenas indivíduos, mas também famílias inteiras, em especial pessoas idosas ou pouco familiarizadas com tecnologia.
Como aplicar as orientações dos fascículos no dia a dia
Mais do que leitura, os fascículos estimulam uma mudança de postura. Algumas atitudes práticas que qualquer pessoa pode adotar inspiradas nas orientações da Cartilha:
1. Antes de clicar, pare e avalie
Se receber um link por mensagem, e-mail ou rede social, especialmente com promessa de prêmio, desconto ou oportunidade inédita, pare alguns segundos. Questione se aquilo faz sentido, se conhece a empresa, se o texto contém erros ou pressa exagerada.
2. Confirme por outro canal
Ao receber pedido de dinheiro de um familiar ou amigo, principalmente se envolver urgência, tente ligar para a pessoa, mandar áudio ou falar por outro aplicativo para confirmar. Muitas contas são clonadas ou usadas por criminosos se passando por conhecidos.
3. Nunca compartilhe códigos de segurança
Códigos recebidos por SMS, e-mail ou aplicativos (como os de autenticação em duas etapas) jamais devem ser repassados, mesmo que quem pediu pareça ser funcionário de banco ou suporte de algum serviço. Empresas sérias não solicitam esse tipo de código por mensagem.
4. Desconfie de ganhos fáceis
Golpes financeiros costumam prometer lucros rápidos, investimentos milagrosos ou produtos muito abaixo do preço comum. Se a proposta parece boa demais, provavelmente é uma fraude.
5. Use recursos de segurança oferecidos pelos serviços
Ativar autenticação em duas etapas, revisar regularmente os dispositivos conectados às contas, conferir se há notificações de login estranho e manter o aplicativo do banco atualizado são medidas simples que aumentam bastante a proteção.
Educação digital como política permanente de prevenção
Os fascículos e vídeos lançados reforçam a importância de tratar segurança digital como tema de educação continuada, não apenas como reação a casos de grande repercussão. Golpes evoluem, técnicas mudam e novas plataformas surgem, exigindo atualização constante do conhecimento dos usuários.
Por isso, iniciativas como a Cartilha de Segurança para Internet e o Cidadão na Rede atuam em duas frentes:
– prevenção imediata, ao explicar como evitar os golpes em alta no momento;
– formação de longo prazo, ao desenvolver senso crítico, responsabilidade e hábitos seguros que acompanham o usuário em qualquer tecnologia que venha a utilizar.
Instituições públicas, empresas privadas, escolas, organizações do terceiro setor e famílias podem se beneficiar desses materiais para estruturar ações de conscientização, cursos, oficinas ou simples rodas de conversa sobre segurança na Internet.
Sobre o CERT.br
O Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes de Segurança no Brasil (CERT.br) é o Grupo de Resposta a Incidentes de Segurança (CSIRT) de responsabilidade nacional de último recurso, mantido pelo NIC.br.
Sua missão é elevar o nível de segurança das redes conectadas à Internet no país e ampliar a capacidade de identificação, resposta e tratamento de incidentes. Para isso, além de atuar diretamente em registros e análise de ocorrências, o Centro investe em:
– produção de materiais educativos e campanhas de conscientização;
– apoio à criação e fortalecimento de novos CSIRTs no Brasil;
– monitoramento e análise de ameaças, contribuindo para maior consciência situacional sobre riscos na rede.
Com a nova série da Cartilha de Segurança voltada a golpes e fraudes, o CERT.br reforça o compromisso de aproximar o tema da segurança digital do cotidiano de todos os brasileiros, oferecendo orientações claras para que cada cidadão possa se proteger melhor no ambiente online.